“Zoek een waterdichte regenjas voor op de fiets, onder de € 150, die vóór vrijdag geleverd kan worden.” Vroeger typte je dat in Google en klikte je tien webshops af. Nu vraag je het aan een AI-assistent, en die doet het werk. De volgende stap is al in de maak: de assistent bestelt de jas ook meteen. Dat heet agentic commerce. De term wordt in Nederland nog maar zo’n 480 keer per maand gezocht, maar de hoge klikprijs laat zien dat vooral bedrijven er naar kijken. In deze blog lees je wat agentic commerce is, waar het nu staat, en wat je als webshop kunt doen. We beginnen met een verhaal.
Agentic commerce betekent dat een AI-agent namens een klant zoekt, vergelijkt en soms ook bestelt. Google werkt sinds januari 2026 aan afrekenen in AI-modus via het Universal Commerce Protocol, voorlopig bij Amerikaanse winkels. OpenAI stopte in maart 2026 met kopen binnen ChatGPT, maar laat producten nog wel zien. Webshops die nu zorgen voor complete productdata, duidelijke voorwaarden en goede reviews, worden het makkelijkst gekozen.
Een aankoop in 2027: een verhaal
Sanne uit Enschede vraagt haar AI-assistent om een regenjas voor op de fiets. Ze wil maximaal € 150 uitgeven en de jas vóór vrijdag hebben. Haar maat en favoriete kleur kent de assistent al.
De agent zoekt bij tientallen webshops. Hij leest productpagina’s, vergelijkt prijzen, voorraad en levertijd, en weegt reviews. Twee webshops vallen af: bij de ene staat de levertijd nergens, bij de andere is niet duidelijk of de jas echt waterdicht is.
Er blijven drie opties over. Sanne kiest er één, en de agent rekent af met de betaalgegevens die ze eerder heeft opgeslagen. Ze heeft geen enkele webshop zelf bezocht.
Dit verhaal is verzonnen, maar elke stap bestaat al los of wordt getest. Het laat zien waar het om draait: de agent kiest de winkel met de duidelijkste informatie.
Wat is agentic commerce?
Een AI-agent is een AI-assistent die niet alleen antwoord geeft, maar ook taken uitvoert. In Nederland zoeken mensen gemiddeld 5.400 keer per maand op “ai agents”, in september 2026 zelfs bijna 10.000 keer. Bij agentic commerce gaat die taak over kopen: zoeken, vergelijken, een mandje vullen en afrekenen.
Daarvoor moeten agents en webshops met elkaar kunnen praten. Er zijn daarom afspraken in de maak, zogeheten protocollen. OpenAI en Stripe brachten in september 2025 het Agentic Commerce Protocol uit. Google kondigde in januari 2026 het Universal Commerce Protocol aan, samen met onder meer Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart.
Waar staan we nu?
- Kopen in ChatGPT
OpenAI start Instant Checkout: klanten kopen bij Etsy-verkopers zonder ChatGPT te verlaten.
- Google kondigt UCP aan
Afrekenen in AI-modus en de Gemini-app komt eraan, eerst voor geschikte Amerikaanse winkels. Ook een merkagent in Google Zoeken wordt getest.
- OpenAI stopt Instant Checkout
ChatGPT richt zich weer op het vinden van producten. Afrekenen gaat terug naar de webshop.
- Nederland: vooral zoeken en vergelijken
Kopen via een agent is hier nog niet breed beschikbaar. Wel gebruiken klanten AI al volop om producten te kiezen.
De les: de techniek voor het afrekenen verandert nog snel. Het zoeken en vergelijken via AI is er al, en dat wordt alleen maar groter.
Hoe een AI-agent een webshop kiest
Een agent kan niet twijfelen zoals een mens, en kijkt niet naar een mooie banner. Hij leest data. Ontbreekt er iets, dan valt je product af. In ons verhaal vielen twee webshops af door een ontbrekende levertijd en een vage productomschrijving. Dat zien we nu al in ChatGPT: producten met complete, consistente informatie worden vaker genoemd.
Ook vertrouwen telt. Een agent weegt reviews, retourvoorwaarden en of je bedrijf op andere sites genoemd wordt. Google zegt daarnaast dat de gegevens in je productfeed en op je pagina moeten overeenkomen. Een andere prijs in je feed dan op je site is een rode vlag.
Checklist: maak je webshop klaar voor AI-agents
- Complete productpagina’s. Maat, materiaal, kleur, gewicht en eigenschappen zoals “waterdicht” als concrete gegevens, niet alleen in een sfeerverhaal.
- Prijs, voorraad en levertijd zichtbaar. Op de pagina én in je productfeed, en overal hetzelfde.
- Product-structured data. Met prijs, beschikbaarheid, merk en reviews. Zie onze checklist voor structured data.
- Een actuele feed in Google Merchant Center. Google voegt steeds meer velden toe, zoals antwoorden op productvragen en passende accessoires.
- Duidelijke verzend- en retourvoorwaarden. Kort en concreet: kosten, termijnen en hoe retourneren werkt.
- Echte reviews. Op je eigen site en op onafhankelijke platforms.
- Bereikbaar voor AI-crawlers. Controleer of je robots.txt en beveiliging de bots van OpenAI, Google en Bing niet blokkeren. Lees meer over llms.txt en robots.txt.
Wat dit betekent voor jou
Je hoeft vandaag nog niet te kiezen voor een protocol. Dat regelen platforms als Shopify en betaalproviders straks grotendeels voor je. Wat je wel kunt doen: zorgen dat je productdata compleet, correct en consistent is. Dat helpt nu al in Google, AI-modus en ChatGPT, en het maakt je klaar voor het moment dat agents echt gaan kopen. Begin bij je tien best verkopende producten.
Veelgestelde vragen
Kunnen AI-agents al in Nederland bij mijn webshop bestellen?
Nog nauwelijks. Afrekenen in Google AI-modus is in 2026 alleen voor geschikte Amerikaanse winkels beschikbaar. Wel gebruiken Nederlanders AI al volop om producten te zoeken en te vergelijken.
Wat is het Universal Commerce Protocol?
Een open standaard die Google in januari 2026 aankondigde, samen met onder meer Shopify, Etsy, Walmart en Target. Het geeft AI-agents één manier om producten te vinden, te kopen en na aankoop te helpen.
Wat gebeurde er met Instant Checkout in ChatGPT?
OpenAI lanceerde kopen binnen ChatGPT in september 2025 en stopte er in maart 2026 weer mee. ChatGPT richt zich nu op het vinden van producten; afrekenen gebeurt weer bij de winkel zelf.
Moet mijn webshop nu al iets doen?
Ja, maar niets ingewikkelds. Zorg voor complete productinformatie, structured data, een actuele productfeed en duidelijke verzend- en retourvoorwaarden. Dat helpt nu al in Google en ChatGPT.
Conclusie
Agentic commerce staat in Nederland nog aan het begin, maar de richting is duidelijk: AI gaat steeds meer zoek- en koopwerk overnemen. De agent kiest de webshop met de duidelijkste, meest betrouwbare informatie. Wie nu zijn productdata, voorwaarden en reviews op orde brengt, wint straks. Wil je weten hoe AI jouw webshop nu ziet? Doe de gratis AI-check.
- Google, “New tech and tools for retailers to succeed in an agentic shopping era” (11 januari 2026)
- OpenAI en Stripe, Agentic Commerce Protocol (september 2025)
- Hypotenuse AI, overzicht ChatGPT Instant Checkout (2026)
- Google Search Central, documentatie over productgegevens
- DataForSEO, zoekvolumes Google Ads voor Nederland (oktober 2026)
